Результаты поиска по запросу: [Аудиокнига] Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса (Максим Недякин)

Аннотация от ЛитРес В этой книге приведено 68 реальных историй успешного внедрения так называемого «искреннего сервиса». Она рассказывает о том, как стать по-настоящему клиентоориентированным и научиться делать для клиентов больше, чем требуется по регламенту. Автор убежден, что в основе...

Описание книги Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из...

Аннотация от ЛитРес Как вы считаете, насколько важно качественное обслуживание? Максим Недякин, консультант по вопросам сервиса и развития компаний, в своей книге доказывает, что это – главное конкурентное преимущество. Ведь каждый из нас хотя бы раз после посещения кафе, ресторана, магазина или...

Международный форум по сервисным стратегиям в Санкт - Петербурге КОНЦЕПЦИЯ ФОРУМА - Зачем компании стратегия клиентского сервиса? В России развитие качественного сервиса — «голубой океан». Это та сфера, где вы можете одержать победу над конкурентами, даже если ваше предложение не самое выгодное...

Что делает историю увлекательной? Каждый автор стремится создать захватывающие произведения, удерживающие внимание читателя. Успех зависит не только от вдохновения, но и от умения использовать литературные приёмы. Книга "Секреты Сюжета: 50 мощных литературных приёмов" предлагает практическое...

Аннотация от ЛитРес Как вы считаете, насколько важно качественное обслуживание? Максим Недякин, консультант по вопросам сервиса и развития компаний, в своей книге доказывает, что это – главное конкурентное преимущество. Ведь каждый из нас хотя бы раз после посещения кафе, ресторана, магазина или...

Максим Недякин — эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте...

Искренний сервис Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним...

Описание книги Аудиокнига, наполненная меткими наблюдениями, профессиональным юмором и реальными историями из психиатрической практики. «Палата на солнечной стороне. Новые байки добрых психиатров» – аудиокнига рассказов из психиатрической практики. Настоящих, без купюр и врачебного канцелярита...

Описание книги Истории жизни всех самых интересных и ярких исторических личностей, рассказанные известным историком Наталией Басовской. Истории жизни всех самых интересных и ярких исторических личностей, рассказанные известным историком Наталией Басовской собраны в этой книге. Герои, злодеи...

Описание книги Истории жизни всех самых интересных и ярких исторических личностей, рассказанные известным историком Наталией Басовской собраны в этой аудиокниге. Герои, злодеи, роковые женщины, владыки полумира и бунтари любили, ненавидели, боролись, проигрывали и побеждали много лет назад, но...

Добро пожаловать в Крем Торт. В этом видео-уроке мы приготовим с Вами ароматный морковный бисквит, невозможно вкусный! В процессе приготовления, вы просто не сможете удержаться не попробовать его. Он бесподобный сам по себе, а с добавлением крема в сборке торта, это нереальное удовольствие...

Собор Парижской Богоматери, Большой театр, Саграда Фамилия — мы видим эти здания в учебниках и на открытках, но не всегда можем объяснить, почему они стали шедеврами архитектуры. Для этого нужна теоретическая база, которую вы получите на курсе. За 11 занятий проследим историю развития...

Гид по предпринимательству для подростков от автора бизнес-бестселлеров Максима Батырева и его команды. Советы и реальные кейсы, которые помогут молодому взрослому стать независимым и реализовать свои таланты, занимаясь любимым делом. До 18 лет еще долго, а выпрашивать у родителей деньги на...

Описание книги Саморефлексия — откровенный разговор с самым интересным в мире человеком. С собой. Рефлексировать — это значит осознанно размышлять, анализировать свои мысли и чувства, исследовать собственный опыт и лучше узнавать себя. Таня Степаненко считает письменную рефлексию отличным...

Описание книги Сборник статей и эссе знаменитого создателя Плоского мира Терри Пратчетта. Он легко и с юмором рассказывает о писательском закулисье. Но у смеха всегда есть изнанка – и у Пратчетта, мастера слова, это серьезные и пронзительные размышления о свободе и праве человека на смерть...

Если вы находитесь в проекциях и ожиданиях любого рода, вы судите, создаёте разделение и отвержение. И вы устраняете осознанность. Проекции и ожидания - это то, чем живёт большинство людей. Проекция: "Этот мужчина идеальный для меня" Ожидание: "У него такая же точка зрения обо мне, как и у меня...

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру...

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ВЕБИНАР? Для всех, кто хочет улучшить сервис и удивить клиентов; Для всех, кто хочет выделиться среди конкурентов; Для владельцев бьюти-студий; Для бьюти-мастеров. Что такое SERVICE: S (sincerity) - честность и искренность; E (enthusiasm) -...

Авторы: Дмитрий Быков, Максим Горький Дата выхода на ЛитРес: 01 сентября 2018 Длительность: 3 ч. 11 мин. 12 сек. Формат: MP3, M4B Правообладатель: АРДИС Вашему вниманию предлагаются два рассказа из цикла «Рассказы 1922-1924 годов» в исполнении Дмитрия Быкова. Тема «Караморы» –...