Результаты поиска по запросу: Как построить клиентский сервис с нуля (Наталья Еськова, Ангелина Баландина)

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой...

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций...

Вы в курсе последних новостей? Перечислять их можно бесконечно: Блокировки VPN, ограничения, словно тень, нависающая над свободой в сети. Мы живем в мире, где каждый щелчок в интернете теперь под лупой. Иметь свой неблокируемый сервер VPN — это неоспоримое преимущество в наше время, я уже провел...

Модуль 1. Анализ рынка и аудитории. Лекция 1. Let's start! История создания курса. Знакомство. Лекция 2. Рынок, тренды и ЦА. Как не промахнуться с сегментом бренда? Лекция 3. Vision проекта. Формирование концепции и ДНК. Модуль 2. Создание коллекции. Лекция 1. Идея коллекции. Мудборд, ТЗ...

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников...

Программа разработана таким образом, чтобы за 12 уроков обучить основам и разговорной речи китайского языка с нуля по специальной ускоренной методике. Выучить более 200 слов, иероглифов и выражений и по окончанию курса начать общаться на бытовые темы на китайском. Автор — профессиональный...

Программа разработана таким образом, чтобы за 12 уроков обучить основам и разговорной речи китайского языка с нуля по специальной ускоренной методике. Выучить более 200 слов, иероглифов и выражений и по окончанию курса начать общаться на бытовые темы на китайском. Автор — профессиональный...

Программа разработана таким образом, чтобы за 12 уроков обучить основам и разговорной речи китайского языка с нуля по специальной ускоренной методике. Выучить более 200 слов, иероглифов и выражений и по окончанию курса начать общаться на бытовые темы на китайском. Автор — профессиональный...

Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали быть шаманством или знанием избранных. В книге представлен системный взгляд на полный цикл сервиса, раскрыты секреты успешных авторских технологий Service...

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и… И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных...

Книга “Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень” Роберта Дью и Сайруса Аллена представляет собой практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и вывести свой бизнес на новый уровень. Авторы предлагают инновационную методику...

Эта книга - большое подарочное руководство по работе цветными карандашами. На ее страницах автор, художник, иллюстратор и преподаватель Ангелина Небренчина, расскажет вам все об этом удивительном материале. Вместе с ней вы разберете теорию, выберете необходимые художественные карандаши и бумагу...

Мы дополнили программу модулем "Cоздание сайтов с нуля" и уже открыли доступ к нему для новых потоков. С помощью этого бонуса ты сможешь: • Разобраться в технических и юридических аспектах создания сайта; • Самостоятельно настроить cайт и грамотно использовать его аналитику для продвижения; •...

Что дадут Вам 4 часа мастер-класса с Германом Стерлиговым? Вы получите подробнейший бизнес-план как создать свое новое крестьянское хозяйство и сделать его сразу реально прибыльным, не затратив лишних денег на ненужные фантазии. Вы поймете, как обустроить все необходимое для скотины и какая...

Аудиокнига, формат MP3, 6 ч. 29 мин. 03 сек. Автор: Джон Уэлен Переводчик: Эльвира Кондукова Чтец: Джэм Небеский О книге: Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член команды может генерировать...

Вы получите: запись лекции "Как построить красивую парную с правильным климатом". Продолжительность лекции: 01:34:43 Структура лекции: Дизайн-сауна: эстетика или функция. Планировочные решения. Варианты. На примере реального запроса. Выбор печи. Виды, функции, категории. Системы управления и их...

Вы получите: запись лекции "Как построить красивую парную с правильным климатом". Продолжительность лекции: 01:34:43 Структура лекции: Дизайн-сауна: эстетика или функция. Планировочные решения. Варианты. На примере реального запроса. Выбор печи. Виды, функции, категории. Системы управления и их...

Вы получите: запись лекции "Как построить красивую парную с правильным климатом". Продолжительность лекции: 01:34:43 Структура лекции: Дизайн-сауна: эстетика или функция. Планировочные решения. Варианты. На примере реального запроса. Выбор печи. Виды, функции, категории. Системы управления и их...

Вы получите: запись лекции "Как построить красивую парную с правильным климатом". Продолжительность лекции: 01:34:43 Структура лекции: Дизайн-сауна: эстетика или функция. Планировочные решения. Варианты. На примере реального запроса. Выбор печи. Виды, функции, категории. Системы управления и их...

Вы получите: запись лекции "Как построить красивую парную с правильным климатом". Продолжительность лекции: 01:34:43 Структура лекции: Дизайн-сауна: эстетика или функция. Планировочные решения. Варианты. На примере реального запроса. Выбор печи. Виды, функции, категории. Системы управления и их...