Результаты поиска по запросу: [Аудиокнига] Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Джон Шоул)

Что надо знать и делать, чтобы поколение геймеров (тех, кто выросли на компьютерных играх и теперь пришли работать в офисы) стало играть за вашу компанию – и выигрывать. Джон С. Бэк и Митчел Уэйд дают эффективные рекомендации на основе выводов проведенного ими серьезного исследования этого...

Описание книги: Книга позволит избежать типовых ошибок (а значит, сэкономить кучу денег), допускаемых менеджерами продуктов, а также узнать о лучших практиках и методиках практических работ над цифровыми продуктами. Книга обязательна к прочтению всем начинающим менеджерам продуктов, а также...

О книге Всеобъемлющее руководство по заботе о вашем двухколесном друге, предназначенное для мотоциклистов начального уровня. В книге вы найдете инструкции по регулярному техническому обслуживанию, советы по подготовке к сезону и рекомендации по правильному хранению мотоцикла в межсезонье...

Описание книги «Иисус для неверующих» – впервые издающаяся на русском языке одна из самых известных – бурно обсуждаемых, разобранных на цитаты – книг Джона Шелби Спонга, епископа, которого одни называют опасным безбожником и самым лютым еретиком нашего времени, а другие – вдохновенным пророком...

Джон Максвелл, признанный во всем мире эксперт в области лидерства, проводит тщательный анализ свойств личности, которые позволяют человеку стать хорошим командным игроком. Приведенное им описание, проиллюстрированное множеством примеров, изложено простым и понятным языком и применимо везде...

Об аудиокниге Этот текст – сокращенная версия книги Джона Максвелла «5 уровней лидерства». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Быть избранным на должность, по классификации Джона Максвелла, – значит попасть на первый из пяти уровней лидерства. Так вы обретете положение...

Думаете, СДВГ — это обязательно крест на карьере и финансовом благополучии? Ошибаетесь. Автор книги, опираясь на опыт жизни с официальным диагнозом и психологическое образование, придумала неординарные способы удержания внимания нейроотличных людей. Ее подход оказался настолько эффективным, что...

Перед вами – третья книга из серии «Оргразвитие организации. Управленческие технологии», посвященной областям менеджмента, абсолютно необходимым современному менеджеру, которые, к сожалению, либо вообще отсутствуют в программах ВУЗов, либо преподаются на недостаточном уровне. Материалы...

Описание книги Четыре уголовных дела и четыре опасных маньяка, которые без сочувствия и угрызений совести хладнокровно лишали жизни других людей. Кем они были до заключения и почему решились на убийства? В крошечной комнате для допросов бывший агент ФБР Джон Дуглас разговаривает с каждым из...

Описание книги Элизабет Блэк – герой. Она – полицейский, в одиночку сумевшая вызволить из запертого подвала молодую девушку, застрелив двух ее похитителей. Но она – полицейский со своим тайным прошлым. И не только она одна… Эдриен Уолл освободился из тюрьмы, где провел тринадцать жутких лет. И...

Курс «Главное преимущество» – это авторский курс по развитию креативного и критического мышления на базе ТРИЗ-педагогики. Автор курса Евгения Гин. Курс лицензирован проектом Creatime. В данном пособии описаны первые 12 занятий курса. Возраст учеников: 11+ (можно проводить в группе 11-13 лет...

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и… И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных...

Описание книги Книга «Коучинг» объясняет, как трансформировать отношения между организацией и сотрудниками и таким образом повысить эффективность. В книге прослеживается путь от поведения конкретного человека к культуре всей организации и росту результатов. О чем книга Из книги вы узнаете, как...

Аудиокнига, длительность 7 ч. 19 мин. 02 сек. Автор: Джон В. Петрочелли Чтец: Вадим Пугачев О книге: Сейчас везде: от рекламных роликов и разговоров с друзьями до деклараций общественных деятелей и научных статей – можно встретить заведомо ложную, искаженную или непроверенную информацию. Мы...

Описание книги Эта книга предназначена для родителей и детей. Родители должны обучить своих детей, как формировать здоровые привычки во всем: как есть, пить, дышать, выполнять физические упражнения, сидеть, стоять, спать, ходить, жевать, какать, писать и т.д. Всему этому надо учиться. Цель...

У экономики есть свои законы и принципы. Автор этой книги, редактор Forbes Джон Тамни, рассказывает о них, не обременяя читателя сложной терминологией, графиками и статистическими выкладками. Вместо этого он использует увлекательные истории из мира большого спорта, кино, массовой культуры и...

О книге Автор бестселлера «Мужчины с Марса, женщины с Венеры» преподнес потрясающий подарок всем мужчинам и женщинам, у которых есть дети. Эта книга действительно поможет вам в воспитании детей. Позитивное воспитание сделает ваших детей успешными, способными справляться с любыми жизненными...

О книге Часто порядочные люди настолько сосредотачиваются на любви и бескорыстии, что забывают про пределы своих сил и возможностей. Неспособность отстоять себя и свои границы, слабость перед страхом и виной вредит не только тем, кто не умеет постоять за себя, но и тем, кто нарушает ваши...

Описание книги Биография и правила успеха создателя Facebook, самого молодого миллиардера в истории Марка Цукерберга! Сегодня Марк Цукерберг – постоянный герой новостей. Он отличный предприниматель, программист, любящий муж и отец. Героиня фильма «Социальная сеть», которая говорит главному...

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой...