Результаты поиска по запросу: [Аудиокнига] Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Джон Шоул)

Беспокойство по поводу снижения памяти и других когнитивных навыков – обычное явление в современном мире. Численность больных деменцией ежегодно растет, и это связано с положительным аспектом – увеличением продолжительности жизни. Однако, несмотря на все стереотипы о старении мозга, сохранить...

Беспокойство по поводу снижения памяти и других когнитивных навыков – обычное явление в современном мире. Численность больных деменцией ежегодно растет, и это связано с положительным аспектом – увеличением продолжительности жизни. Однако, несмотря на все стереотипы о старении мозга, сохранить...

Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали быть шаманством или знанием избранных. В книге представлен системный взгляд на полный цикл сервиса, раскрыты секреты успешных авторских технологий Service...

Вы чувствуете себя одиноким в толпе? Тяготитесь шумными компаниями? Предпочитаете книгу вечеринке? Тогда эта книга для вас! Она откроет удивительный мир интровертов, поможет развенчать мифы и понять свои сильные стороны. Вы узнаете, как превратить свою мечтательность в креативность...

Описание книги Более 25 лет назад психолог Джон Грэй издал книгу, которая перевернула представления об отношениях между мужчиной и женщиной, – «Мужчины с Марса, женщины с Венеры». Эта книга убедительно доказала, что мужчины и женщины мыслят, чувствуют и действуют по-разному. И это была...

Описание книги Вся жизнь Шоу – неуклюжая попытка понять, кто он. Съемная комната, мать с деменцией и редкие встречи с женщиной по имени Виктория – это подобие жизни, или было бы ею, если бы Шоу не ввязался в теорию заговора, которая в темные ночи у реки кажется все менее и менее теоретической…...

Это второе издание бестселлера одного из самых известных в мире специалистов по анализу рынков, Джона Мэрфи. Оно полностью обновлено в соответствии с нынешними рыночными реалиями. Книга вводит читателя в мир визуального инвестирования, представляет разнообразные методы графического анализа...

Почему кошки ненавидят переноски и боятся ветеринаров? Можно ли подружить пушистых питомцев и заставить их жить в мире? Как подготовить кошку к появлению в семье малыша? Все ответы – в пошаговом руководстве, которое разрушит миф о необучаемости кошек. Настоящая библия для всех заботливых хозяев...

Большинство компаний тратят основную часть времени и бюджетов на то, чтобы сделать свой сайт привлекательным внешне и удобным в навигации. Но чаще всего тому, чем собственно будет наполнен сайт — контенту — они уделяют мало внимания. Не понимая важность контента, компании рассматривают свой сайт...

Цель этой аудиокниги – помочь вам прекратить страдания, которые приносит переедание, и стать счастливыми. Вместе с Алленом Карром вы разберетесь в своих эмоциях и поймете, какие психологические причины побуждали вас переедать, избавитесь от предубеждений и установок, которые навязывает нам...

Новости, 1993 Описание Книга посвящена проблемам психологии общения. Автор предлагает читателю занять активную позицию во взаимоотношениях с окружающими и обещает успех в любых начинаниях. И в бизнесе и в личной жизни вам будут уступать ведущую роль, причем с удовольствием, утверждает он...

[Аудиокнига] Клятва Ганнибала: Жизнь и войны величайшего врага Рима (Джон Превас) В возрасте 63 лет, окруженный римскими легионерами в маленькой крепости на берегу Босфора, великий полководец Античности предпочел умереть от руки своего слуги, чтобы не попасть в плен. Ганнибал — поистине...

Искренний сервис Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним...

Что важнее мастерство или сервис? Большинство экспертов уже смело заявляют, что как минимум 50/50. Мастерству мы учимся постоянно. А сервису? Если искусство диалога, сервиса, продаж невероятно важно, то эта тема должна постоянно быть в поле знания и изучения БЬЮТИ-специалистами. На...

О книге Терроризм – не просто ужасное зло, это одна из самых сложных проблем современности, решение которой человечеству еще предстоит найти. Джон Хорган, признанный эксперт в области психологии терроризма, в своей книге описывает механизмы, приводящие обычных людей на путь насильственного...

Описание книги Студия «МедиаКнига» представляет аудиокнигу «О свободе» Джона Стюарта Милля – одного из наиболее заметных англоязычных философов XIX века, социолога, экономиста и политического деятеля. Милль внес основополагающий вклад в философию либерализма. Его концепция свободы обосновала...

26-27 октября 2015 года в Crocus City Hall (г. Москва) при информационной поддержке Медиахолдинга «Эксперт» состоялось бизнес-событие мирового масштаба — Synergy Global Forum. Присоединяйтесь к тысячам участников форума, получайте вдохновение от ведущих бизнес-спикеров планеты и конвертируйте...

ВПЕРВЫЕ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ! Книга, которую должен прочесть каждый оператор и просто человек, влюблённый в кино. «Кино — это свет, а с солнцем соперничать бессмысленно. Вернее, кино — это свет и тени, игра между ними. Тени — это жизнь». — Аки Каурисмяки, финский кинорежиссёр «Искусство света и...

Как часто вы представляете себя счастливее, богаче, стройнее? Мечтать и ставить цели для людей не проблема. Проблема – достигать их. Не останавливаться, даже когда дела идут вкривь и вкось. Почему нам так тяжело выполнять задуманное? Мы все накапливаем багаж привычек и убеждений, который...

Всеобъемлющее руководство по заботе о вашем двухколесном друге, предназначенное для мотоциклистов начального уровня. В книге вы найдете инструкции по регулярному техническому обслуживанию, советы по подготовке к сезону и рекомендации по правильному хранению мотоцикла в межсезонье. Читатели...